Export - Embalage - Transport - Douane

Embalage

Notre équipe de l'expédition met tout en oeuvre pour garantir un service professionnel et vous envoyer vos cigares dans les meilleures conditions.
Toutes les boîtes sont hermétiquement scellées. Nous conseillons cependant de conserver les cigares une dizaine de jours dans votre humidor avant de les déguster.

 

Transport

  • 6$ de participation au frais d'expédition pour des commandes de moins de 50$.
  • ENVOI GRATUIT PAR POSTE AERIENNE ET ASSURANCE, TOUTE DESTINATION pour les commandes de 50$ et plus.
  • Délai de livraison, environ deux semaines dès le dépôt à l'office postale.
  • Si une commande est divisée en plusieurs envois, seul le premier envoi est gratuit. Chaque envoi aditionnel implique un surcoût de 12$.
  • ENVOI EMS OPTIONNEL - INTERNATIONAL EXPRESS MAIL SERVICE
    US$ 20.- pour les commandes de moins de US$ 300.-
    Délai de livraison, 7 à 10 jours ouvrables.
  • ENVOI EMS INTERNATIONAL EXPRESS MAIL SERVICE GRATUIT
    Pour toute commande de plus de US$ 300.-
    Délai de livraison, 7 à 10 jours ouvrables.

 

  • Toutes les commandes sont immédiatement traitées et expédiées dans la semaine suivant la confirmation du paiement.
  • Les commandes sont en général expédiées directement de la manufacture de cigares premium, Vegas de Santiago, au Costa Rica.
  • Suivez vos colis : suivez votre commande grâce à votre numéro d'envoi.
  • Si la marchandise devait avoir subi des dégâts dus au transport, ou si elle ne corespondait pas à vos attentes, veuillez immédiatement prendre contact avec notre service après-vente (orders@cigars-vegasantiago.biz).
  • Toute commande qui ne parvient pas à son destinataire dans les trente jours suivant la date d'envoi sera, à choix, remplacée ou remboursée. Veuillez prendre contac avec nous si le cas se présentait.
  • Aucune réclamation n'est possible au-delà de 45 jours suivant l'expédition de la commande.
  • Envoi par DHL, UPS or Fedex sur demande. Ces modes d'expédition sont très onéreux au Costa Rica.
 

Douane

  • Nous rendons nos clients attentifs sur le fait que des frais de douane et de TVA peuvent être perçus par les autorités compétentes du pays de destination de la marchandise. En effet, chaque pays applique ses propres lois concernant l'importation de cigares et la perception ou non d'une taxe.
  • Dans beaucoup de pays, une franchise de 20 à 25 cigares est tolérée sans frais de douane, mais il ne s'agit en aucun cas d'un standart international.
  • Bien évidemment, notre société n'a aucune influence sur la perception ou non des ces taxtes. Elle ne peut pas être tenue responsable d'un sur-coût en cas de taxation.

Veuillez s'il vous plaît prendre contact avec nous pour toute information supplémentaire.